数字人民币转账本身不支持用户单方面发起退款撤销，只有特定场景下才能够实现资金退回，普通点对点转账一旦确认成功，资金会实时划入对方钱包，用户无法直接操作撤回交易。很多币圈用户习惯加密资产链上转账的思维，也会拿微信支付宝的撤回逻辑套用在数字人民币上，很容易产生认知误区，数字人民币本质等同于电子化现金，现金交付之后所有权随即发生转移，平台、运营银行都没有权限直接划扣对方钱包内的资金完成退款操作。
商业消费场景和普通点对点转账要区分看待，如果是向商户付款购物，发生退货、交易取消，商户侧可以主动发起退款指令，资金能够原路退回至付款人的数字人民币钱包，这是商户端的退款功能，并不是转账撤销功能。币圈不少线下线下交易，部分交易者直接使用数字人民币点对点转账完成买卖结算，这种私下转账没有商户退款接口，即便后续交易出现纠纷，付款方也不能在钱包APP里点击退款按钮，只能依靠双方私下协商解决。不少骗局会诱导受害者使用数字人民币转账，正是看中点对点转账不可逆的特点，加大资金拦截的难度。
出现转错钱包地址、输错收款ID这类个人操作失误时，优先尝试联系收款方协商返还，如果对方愿意配合，由对方主动转回数字人民币，是效率最高的处理方式。如果无法直接联系收款人，可以联系转出钱包所属的运营银行，提交转账时间、交易编号、双方钱包ID等凭证，运营机构可以作为中间方代为沟通提醒，但受隐私规则限制，不能直接披露收款人的个人信息，也不能强制划扣对方账户资金。如果对方拒绝退回，只能依靠报警或者提起不当得利民事诉讼，通过司法途径来主张资金返还，整个流程耗费时间，最终能否追回还要看对方账户资金状态。
只有少数特殊情形下，运营机构可以介入处理资金问题，主要包括系统故障造成的异常转账，还有警方立案认定的诈骗类转账，需要出具对应的法律文书，运营机构才可以配合开展资金核查、冻结相关账户，普通个人误转不在该处理范围之内。部分面向商业场景的数字人民币智能合约，支持设置延迟到账机制，开启之后资金不会立刻到账，设置的冷静期内可以终止交易退回资金，但该功能大多面向商户，普通个人点对点转账并不默认具备这项能力，普通用户不要默认转账有冷静缓冲时间，转账前务必反复核对收款钱包ID和金额。
